收不到某（验证）短信，如何处理？
1、请检查网络是否良好；
2、有可能与验证短信服务器有关，建议重新发送验证申请；
3、请在掌心管家或第三方管理软件中关闭短信拦截功能。
自动重启如何处理？
请尝试，
1.请检查是否使用了于当前系统不兼容的第三方应用，尝试将所有应用升级成最新版本。
2.请升级到最新软件版本，注意升级后恢复出厂设置。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
按键不灵如何处理？
请尝试，
1.检查下是否皮套安装或者本身存在问题，是否有卡住按键。
2.进入中兴客服，硬件检测下的按键模块，检测是否存在硬件问题。
如有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
开机定屏如何处理？
请尝试，
1.手机第一次开机的时候内部很多数据会进行初始化，开机数据会比较慢，请稍候。
2.先长按电源键强制关机，关机长按电源键加音量下键，进入recovery模式，选择重置手机和数据。
3.如重置无法解决，请从官网下载离线升级包，进入recovery模式进行版本升级。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
MIC不送话如何处理？
请尝试，
1.检查下是否皮套有遮挡住MIC受话孔，是否有其他异物堵塞住。
2.进入中兴客服，硬件检测下的MIC模块，检测是否存在硬件问题。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
显示线缺陷（条纹、彩条、缺划）如何处理？
进入中兴客服，硬件检测下的显示模块，检测是否存在硬件问题，如是请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
通话掉线、断续如何处理？
请尝试，
1.请在网络信号较好的环境下使用，避免在地上室，电梯等环境下使用。
2.请核实是否只在特殊地点才出现问题，是否其他机型正常，如果其他机器有类似问题，可能是当地现网存在问题，请向当地运营商反馈投诉。
3.请升级到最新软件版本，注意升级后恢复出厂设置。
如有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
显示花屏如何处理？
请尝试，
1.升级成最新软件版本
2.进入中兴客服，硬件检测下的显示模块，检测是否存在硬件问题，如是请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
触摸屏不灵敏如何处理？
请尝试，
1.检查是否贴钢化膜，请使用厂家推荐的配件。
2.请不要在极冷，或者极潮湿环境下使用，在此情况下环境会影响触摸屏的灵敏度
3.请升级到最新软件版本，注意部分机型的需要升级后恢复出厂设置才能使用触摸屏优化设置起效。
4.进入中兴客服，硬件检测下的触摸屏模块，检测是否存在硬件问题，如是请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
自动关机如何处理？
请尝试，
1.请不要在极冷环境下使用，为保护电池会手机可能会自动关机。
2.请检查是否设置启用了定时关机选项。
3.请检查是否使用了于当前系统不兼容的第三方应用，尝试将所有应用升级成最新版本。
4.请升级到最新软件版本，注意升级后恢复出厂设置。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
不识电话卡如何处理？
请尝试，
1.检查是否使用了正规的Micro（mini）SIM卡，尽量不要使用由大卡剪成的小卡。
2.核实当前的软件版本是否允许使用该运营商的卡。
3.注意参考机身上卡槽说明，检查是否将卡放在正确的位置上，切勿正反面颠倒或前后颠倒。
4.如有其他手机，请将该SIM卡安装上对比下，是否都存在问题
5.升级到最新软件版本。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
不充电如何处理？
请尝试，
1.手机长时间未使用或电池过度使用，会存在电池过度放电的情况，请接入充电器5至10分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机。
2.请使用标配充电器和标配数据线充电。若仍然无法正常充电，请重新插拔USB线后重试。
3.如果您使用的是电脑USB充电，请再连接类型中选择仅充电。
4.请检查数据线两端接口处或线体是否断裂破损，更换数据线再次尝试
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
听筒无音如何处理？
请尝试，
1.插拔下耳机，并重启下手机。
2.进入中兴客服，硬件检测下的听筒模块，检测是否存在硬件问题
3.检查是否贴膜、钢化膜、手机套遮挡了手机上方听筒。
4.建议用户尽量不要有大量金属粉末环境下使用，听筒的磁性材料会吸附粉末，导致出音小甚至彻底无音。
如仍有问题，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
不开机如何处理？
请尝试
1.可能原因电池过放，请使用充电器充电半小时以上，尝试能否激活。
2.手机处于关屏死机状态，请尝试长按关机键直到有震动反馈实际关机后，再按开机键启动。
3.请长按电源加音量下键，进入recovery模式。选择重置手机或者使用升级包离线强制升级
如果问题仍然不能解决，持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
显示颜色异常如何处理？
请尝试
1.确认是否开启了护眼模式，设置–显示–开启护眼模式后，手机会部分滤除屏幕显示的蓝光，此时屏幕显示偏黄为正常现象，如关闭护眼模式，则屏幕显示恢复正常。(部分Android 7.0+MF4.2 机型)
2.部分机型为AMOLED屏幕，显示色彩饱和度较高，用户可以在设置–显示–个性化–显示效果里面做个性化调整.(Android 5.1+MF3.2)
3.检查是显示一直异常还是部分场景下异常，如果只是部分应用场景下异常，可能为软件冲突导致，请备份数据重置手机，如一直显示异常，可能为硬件故障，请持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
无铃音、喇叭无音如何处理？
请尝试，
1.是否设置为静音模式，或者音量调到最小模式下
2.尝试插拔下耳机，并重启下手机。
3.进入中兴客服，硬件检测下的外放模块，检测是否存在硬件问题
如果问题仍然不能解决，持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
听筒通话声音小，如何处理？
1、通话过程中，调节音量按键+键，增大音量；
2、移动手机使听筒正对耳朵。
3、检查是否贴膜、钢化膜、手机套遮挡了手机上方听筒。
4、 建议用户尽量不要有大量金属粉末环境下使用，听筒的磁性材料会吸附粉末，导致出音小。
4、在较为嘈杂的环境通话，背景噪声容易盖过听筒的声音，请在较为安静的场所通话。
5、通过在中兴客服 > 硬件检测 > 听筒，检测查看手机硬件是否有问题。
如果问题仍然不能解决，请您备份好数据，持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
手机连接windows系统的电脑，电脑上显示手机/SD卡中的文件不全，如何解决？
手机连接windows系统的电脑后，在手机端通知栏选择管理文件模式时，电脑端连接采用的是微软的MTP模式。
MTP模式下显示的文件和文件夹，是从多媒体数据库中查询出来的。
电脑中显示的文件刷新时间与手机中的多媒体数据库刷新时间，并不是实时同步的。所以会出现手机中部分新增的文件，在连接电脑时没有刷新出来。
注：只有选择管理文件模式连接电脑才是MTP模式。
如果您想实现手机与电脑显示文件实时同步，可以尝试重启手机后重新连接电脑来解决。
如果问题仍然不能解决，请您备份好数据，持购机凭证前往我司售后网点检测维修。
WLAN 搜索不到或连接不上,，如何处理？
1.若WLAN热点为加密热点，请输入正确密码，注意区分大小写；
2.请确认WLAN热点名称和密码是否发生了变更，如变更，请重新链接输入正确密码；
3.请将手机置于热点有效距离内，距离太远会导致信号弱，自动断开；
4.某些公共热点需要在网页端登陆，详情请咨询热点提供商；
5.若问题依然存在，请重新打开WLAN开关或重启WLAN热点。
6..请确认其它人是否也存在同样问题，如果是的话，可能是WLAN网络存在问题，请检查设置或联系该热点管理员
7. 请检查是否为该网络是否配置为隐藏SSID，请选择手动添加该网络
如果其他手机能搜索到热点，建议您持购机凭证前往维修网点进行检测维修。
手机死机，如何处理？
1.长按电源键打开选项菜单，点击“重启”；若无法打开选项菜单：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2.若使用某个第三方应用时死机，可能是不兼容导致。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3.若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4.若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储的数据将被删除。
5.安卓手机在首次开机的时候有初始化过程，开机相对较慢，请耐心等待。
http://www.ztedevice.com.cn/
若问题依然存在，请联系客服或前往服务网点检修。